ご利用ガイド
TEMU × ネクストエンジン自動連携の設定手順です。
初めての方でも約20分で設定完了できます。
目次
サービスの概要
本サービスは、TEMUの受注データとネクストエンジン（NE）を自動で連携するサービスです。
自動化される作業：
- 受注取込: TEMUに入った注文を自動でNEに登録します（15分ごと）
- 出荷通知: NEで出荷処理が完了したら、追跡番号を自動でTEMUに通知します（15分ごと）
- 在庫連携: ネクストエンジンのフリー在庫数を TEMU の各商品在庫へ自動で反映し、在庫切れなのにTEMUで注文が入る売り越しを防ぎます（15分ごと）
連携の流れ：
TEMUに注文が入る
↓ (自動 / 15分ごと)
ネクストエンジンに受注登録される
↓ (通常通りNEで出荷処理)
NEで出荷完了にする
↓ (自動 / 15分ごと)
TEMUに追跡番号が通知される
事前に準備するもの
- TEMUセラーアカウント（出店済みであること）
- ネクストエンジンアカウント（利用中であること）
- NE上にTEMU用の店舗が登録されていること
- TEMU セラーセンター のアカウント（出品に使用しているアカウント）
（NE管理画面 → 設定 → 店舗 → 新規追加 → モール名「その他」で「TEMU」として登録）
TEMUの商品設定で「出品者SKU」にネクストエンジンの商品コードを入力してください。 本サービスはこの出品者SKUをNEの商品コードとして登録します。
出品者SKUが未設定の場合、TEMUの内部ID（数字）が商品コードになり、NEの商品マスタと紐づきません。 結果として在庫管理や商品名が正しく反映されなくなります。
Step 1: アカウント登録 2分
1-1. 登録ページにアクセス
https://temune-connect.com/register.php にアクセスします。
1-2. 必要情報を入力
- 会社名・屋号: あなたの会社名を入力
- メールアドレス: ログインに使うメールアドレス
- パスワード: 8文字以上のパスワード
「登録する」ボタンを押すと、設定画面に移動します。
Step 2: TEMUと接続 30秒
TEMUセラーセンターから本サービスを認可するだけで、API認証情報（App Key / App Secret / Access Token）が自動で設定されます。手動入力やTEMU Partner Platformでのアプリ作成は不要です。
2-1. 設定画面を開く
- 本サービスにログイン後、上部メニューの 「設定」 をクリック
- 「TEMU 連携」 カードの 「TEMU セラーセンターで認可する」 ボタンをクリック
2-2. TEMU セラーセンターで認可
- TEMU セラーセンターのログイン画面が表示されたら、自店舗のアカウントでログイン
- 権限の確認画面で 「許可する」 をクリック
2-3. 自動で連携完了
本サービスの設定画面に自動で戻り、「認可済み」 バッジが表示されれば完了です。倉庫IDも自動で取得されます。
Step 3: ネクストエンジンと連携 1分
ネクストエンジンの「アプリを探す」から、ワンクリックで連携できます。
3-1. NEアプリストアからインストール
- ネクストエンジンにログイン
- 左メニューの 「アプリを探す」 をクリック
- 「TEMU×NE Connect」を検索
- 「インストール」 をクリック
- アクセス許可の確認画面で 「許可する」 をクリック
これだけで連携完了です。APIキーの入力などは不要です。
3-2. TEMU店舗のShop IDを確認
NE上のTEMU店舗番号を確認しておいてください。
- NE管理画面 → 「設定」→「基本」→「店舗」
- TEMU用に登録した店舗の 店舗番号 を確認
例: 27
Step 4: NE店舗設定 3分
TEMU認証は Step 2 で自動設定済みです。ここではネクストエンジン側の「店舗番号」と「CSVアップロードパターンID」を設定します。
4-1. NE店舗番号を入力
設定画面の 「ネクストエンジン連携」 セクションで TEMU店舗番号（Shop ID）（Step 3-2 で確認した番号）を入力します。
（NextEngineの認証情報はStep 3のインストール時に自動で設定されています。）
4-2. CSVアップロードパターンIDを設定
TEMU の受注は、ネクストエンジンの「受注一括登録」機能で取り込みます。このとき使うパターンの番号（パターンID）は、お客様のネクストエンジンのアカウントごとに異なります。必ずご自身のアカウントで番号をご確認のうえ、ご設定ください。
41」はあくまで一例です。お客様のアカウントに番号41のパターンが存在しない場合、受注の取り込みがエラーになります。下記の手順で必ずご自身の番号をご確認・ご登録ください。
事前準備：ネクストエンジンに TEMU 店舗を登録
次のパターン作成で「TEMU の店舗」を選択するため、ネクストエンジンに TEMU 用の店舗が登録されている必要があります。未登録の場合は、ネクストエンジンの 「設定」→「基本」→「店舗」 を開き、「店舗の追加画面を開く」から TEMU 店舗を登録してください（登録済みの場合はこの手順は不要です）。
① ネクストエンジンでパターンを確認・作成する
ネクストエンジン管理画面の 「設定」→「受注」→「受注一括登録パターン」 を開き、TEMU 用の受注一括登録パターンを作成します（すでにある場合はその番号をご確認ください）。
［1］店舗を選択：TEMU の店舗を選びます。
［2］ファイルパターンを選択：「汎用標準パターン」を選びます（Temune Connect はこの形式・文字コード Shift-JIS でCSVを出力します）。
［3］パターン名を入力して登録：分かりやすい名前（例：TEMU）を入力し、「受注一括登録パターン設定を登録」を押します。登録すると一覧に番号付きで表示されますので、その番号を控えてください（下の画面例では 27。番号はアカウントごとに異なります）。
Temune Connect が出力する受注CSVの項目は、以下の 41列・この順番 です（パターン作成時の参考にしてください）：
店舗伝票番号, 受注日, 受注郵便番号, 受注住所１, 受注住所２, 受注名, 受注名カナ, 受注電話番号, 受注メールアドレス, 発送郵便番号, 発送先住所１, 発送先住所２, 発送先名, 発送先カナ, 発送電話番号, 支払方法, 発送方法, 商品計, 税金, 発送料, 手数料, ポイント, その他費用, 合計金額, ギフトフラグ, 時間帯指定, 日付指定, 作業者欄, 備考, 商品名, 商品コード, 商品価格, 受注数量, 商品オプション, 出荷済フラグ, 顧客区分, 顧客コード, 消費税率（%）, のし, ラッピング, メッセージ
※ 1注文につき商品ごとに1行で出力されます（商品計・発送料などの金額は先頭の行にのみ入ります）。発送方法は「ヤマト宅急便」で出力されます。
② 確認した番号を Temune Connect に登録する
設定画面 の 「CSVアップロードパターンID」 に、①で確認したパターンの番号を入力し、「NE設定を保存」を押します。設定後、15分ごとの自動同期で受注の取り込みが実行されます。
動作確認
設定後、ダッシュボードで同期状況を確認できます。
確認ポイント
- 接続状況（Connection Status）: TEMU・NE ともに 接続済み（Connected） になっていること
- 同期ログ（Sync Logs）: 15分後に最初のログが表示されること
- 本日の同期件数（Synced Today）: TEMUに未出荷注文があれば数字が増えること
在庫連携（在庫の自動反映）
ネクストエンジンのフリー在庫数を、TEMU の各商品（SKU）在庫へ15分ごとに自動反映します。ネクストエンジンで在庫が減れば TEMU 側も自動で減り、在庫切れ商品に注文が入る「売り越し」を防ぎます。月額料金にすべて含まれており、追加費用はかかりません。
使い始めるには
設定画面の 「在庫連携（在庫の自動反映）」 で 「在庫連携を有効にする」 にチェックを入れて保存してください。次回以降の同期（最大15分）から在庫が反映されます。
※ 在庫を正しく突き合わせるため、受注連携と同じく TEMU の「出品者SKU」にネクストエンジンの商品コードが設定されている必要があります。受注が取り込めていれば、この突き合わせはすでにできています。
SKUごとに在庫連携をオン／オフする（セール時の一時除外）
在庫連携を有効にすると、設定画面に 「SKUごとの在庫連携」 の一覧が表示されます（商品対応表がそろう初回同期後）。ここで商品ごとに連携を切り替えられます。
- 「連携から外す」：その商品の TEMU 在庫を現状のまま固定します（在庫を送りません）。セール中の高速な売れ行きで在庫がマイナスに振れるのを防げます。
- 「連携に戻す」：セール終了後に押すと、次の同期で最新のフリー在庫を再反映します（除外中に TEMU 側で在庫が変わっていても、正しい値に戻ります）。
※ 商品コードで絞り込めます。除外中の商品はダッシュボードの同期ログにも「手動除外◯件」と表示され、戻し忘れを防げます。
うまく動かないとき
症状ごとに、確認すべき点をまとめました。多くの場合、Step 4 の設定（NE店舗番号・受注取込パターンID）か、TEMU/NEの認可・出荷状態のいずれかが原因です。設定変更後は最大15分お待ちのうえ、ダッシュボードの「同期ログ」で実行状況をご確認ください。
① TEMU に出荷通知（追跡番号）が反映されない／通知が来ない
出荷通知は、次の条件がすべて揃ったときに15分以内に送信されます。どれか欠けると送信されません。上から順にご確認ください（1 が最も多い原因です）。
1. NE店舗番号（Shop ID）が設定されているか
未設定（空）のままだと、そのアカウントの出荷通知は 丸ごと止まります（店舗番号が無いと出荷の照合自体が動きません）。設定画面の「ネクストエンジン連携」に TEMU 店舗番号を登録してください（Step 4-1）。
2. その店舗番号が「TEMU店舗」の番号で合っているか
番号は入っているのに通知が来ない場合、別の店舗（楽天・Amazon等）の番号を誤って入れていることがあります。その場合、TEMUの出荷が0件として扱われ通知されません。ネクストエンジンで TEMU 用に登録した店舗 の番号かをご確認ください（Step 3-2）。
3. NE 側で「出荷確定済み」かつ「追跡番号」が入っているか
出荷確定だけ・追跡番号だけでは送信されません。両方 が揃って初めて通知されます。配送会社（伝票番号）も合わせてご入力ください。
- 複数梱包で追跡番号が複数ある注文は、TEMUの仕様上1注文につき1番号のため、先頭の追跡番号のみが通知されます。
- 出荷確定が かなり前の注文（数日以上前）に後から行われた場合、TEMU側の対象期間を過ぎて通知できないことがあります。この場合は support@temune-connect.com までご連絡ください。
② TEMU 側の配送会社が「ヤマト」になってしまう／配送情報の警告が出る
TEMUでは出荷後48時間以内に正しい配送情報を登録しないとペナルティの対象になる場合があります。ヤマト・佐川・日本郵便（ゆうパック）以外の配送会社をお使いの場合は、設定画面の「配送会社マッピング」でお使いの配送会社を登録してください。
③ 受注がネクストエンジンに取り込まれない／同期件数が 0 のまま
- TEMU 側に新規注文がまだ無い場合、0 は正常です（次の注文が発生したときに取り込まれます）。
- 注文があるのに取り込まれない・エラーになる場合は、受注取込パターンID がご自身のアカウントの番号になっているかをご確認ください。初期値「
41」は一例で、お客様のアカウントに同番号のパターンが無いとエラーになります（Step 4-2）。 - 同期ログに スキップ と出るのは正常です。すでにNEに登録済みの注文は、二重登録を防ぐため自動でスキップされます。
- 同期ログが 黄色の「警告（warning）」になっている場合、ネクストエンジンが メンテナンス中のことがあります。これは一時的なもので、次回の自動同期（15分後）で自動的に再取り込みされます。お客様の操作は不要です。
④ 取り込まれた注文の商品がNEの商品マスタと紐づかない／商品コードが数字になる
NEに登録される商品コードは、TEMUの 出品者SKU（extCode） がそのまま使われます。出品者SKUが未設定だと、TEMU内部のID（数字）が商品コードになり、NEの商品マスタと紐づきません。TEMUの商品設定で「出品者SKU」にNEの商品コードをご入力ください。
⑤ 「接続済み」が外れた／連携が止まった
- TEMU 認可の期限切れ（有効期間1年）： 失効30日前から設定画面にお知らせが表示されます。設定画面の 「TEMU セラーセンターで再認可する」 から更新してください（手順は初回と同じ）。
- ネクストエンジンの再インストールが必要な場合： NEのトークンは自動更新されますが、サービスが72時間以上停止すると更新できなくなります。その場合はNEの「アプリを探す」から本アプリを再度インストールしてください。
- 初回のTEMU認可がうまくいかない： TEMUセラーセンターでログインし直してから、もう一度「TEMU セラーセンターで認可する」をお試しください。解決しない場合は support@temune-connect.com までご連絡ください。
上記で解決しない場合は、ダッシュボードの同期ログのエラー内容を添えて support@temune-connect.com までご連絡ください。
キャンセル依頼への対応
TEMUで購入者が出荷前にキャンセルを依頼した注文は、本サービスの 「キャンセル依頼」 ページにまとまって表示されます。ここから、取り込み済みのネクストエンジン受注をワンクリックでキャンセルできます。
1. 「キャンセル依頼」ページを開く
ログイン後、上部メニューの 「キャンセル依頼」 をクリックします。購入者がキャンセルを依頼している注文の一覧（TEMU注文番号・商品・対応するNE受注ID）が表示されます。
2. ネクストエンジンの受注をキャンセル
出荷前の注文であれば 「NEをキャンセル」 ボタンを押すと、対応するNE受注伝票が「顧客依頼によるキャンセル」になります。これで誤って出荷されることがなくなります。
3. TEMU側でキャンセルを承認
各行の 「TEMUで確認」 リンクから TEMU セラーセンターのキャンセル依頼一覧を開き、「注文をキャンセル」 を押して承認してください。
（※ 承認しなくても、TEMU側で一定時間が経過すると自動的にキャンセルが承認されます。）
NE側ですでに出荷確定済み（追跡番号が付いている）の注文は、安全のため「NEをキャンセル」を押してもキャンセルされません（出荷済みの誤キャンセル防止）。出荷後にキャンセル・返金が必要な場合は、TEMU・配送会社側での対応になります。
よくある質問
Q: 利用料金はいくらですか？
A: TEMU 側のアプリ利用は無料です。月 3,000 円（税別）のサブスクリプションはネクストエンジンのアプリストア「TEMU×NE Connect」経由で別途課金されます。NE 側でサブスクライブする際に価格を確認できます。
Q: TEMU との接続はどうやって設定しますか？
A: 設定画面の「TEMU 連携」カードにある「TEMU セラーセンターで認可する」ボタンを押すだけです。TEMU セラーセンターでログイン → 「許可する」をクリック → 自動で戻ってきて連携完了します。App Key などの手動入力は不要です。
Q: TEMU 認可の有効期限は？
A: TEMU access_token は1年間有効です。失効30日前から設定画面に再認可のお知らせが表示されますので、「TEMU セラーセンターで再認可する」ボタンを押して更新してください。手順は初回認可と同じです。
Q: 同期の頻度は変更できますか？
A: 現在は15分ごとの固定です。ほとんどのケースでこの間隔で問題ありません。
Q: 既にNEに手動登録した注文はどうなりますか？
A: 重複チェック機能があるため、同じ注文が二重に登録されることはありません。TEMUの注文番号で自動判定します。
Q: NE側で出荷処理するときの注意点は？
A: 通常通りNEで出荷処理してください。追跡番号（伝票番号）と配送会社が入力されていれば、自動でTEMUに通知されます。
Q: 対応している配送会社は？
A: 以下の配送会社に対応しています：
- ヤマト宅急便 / ヤマト運輸
- 佐川急便
- ゆうパック / 日本郵便
上記以外の配送会社の場合は、デフォルトでヤマト運輸として通知されます。
Q: NEのトークンが期限切れになったら？
A: NEのAccess Tokenは23時間有効で、本サービスが自動で更新します。ただし、72時間以上サービスが停止した場合はRefresh Tokenも期限切れになります。その場合はNEの「アプリを探す」から再度インストールしてください。
Q: NEに登録される商品コードは何になりますか？
A: TEMUの出品者SKU（extCode）がそのままNEの商品コードとして登録されます。 出品者SKUが未設定の場合はTEMUの内部goodsID（数字）が使われ、NEの商品マスタと紐づきません。
必ずTEMUの商品設定で「出品者SKU」にNEの商品コードを入力してください。
Q: NEに登録される商品価格はどうなりますか？
A: TEMUの販売価格（お客様支払額 = retailPrice）が、そのまま商品単価としてNEに登録されます。
送料については、TEMU販売価格の合計が¥3,500未満の場合は¥410、¥3,500以上の場合は¥0（送料無料）となります。
Q: 在庫連携はできますか？
A: はい、対応しています。ネクストエンジンのフリー在庫数を TEMU の各商品在庫へ15分ごとに自動反映し、売り越しを防ぎます（月額料金に込み・追加費用なし）。設定画面の「在庫連携」をオンにするだけです。楽天スーパーセールなど短時間に大量に売れるときは、対象の商品を SKUごとに一時除外できます。詳しくは 「在庫連携（在庫の自動反映）」 をご覧ください。
Q: キャンセルされた注文はどうなりますか？
A: 購入者が出荷前にキャンセルを依頼した注文は、上部メニューの 「キャンセル依頼」 ページに表示されます。「NEをキャンセル」 ボタンで取り込み済みのNE受注を止め、「TEMUで確認」 からTEMU側のキャンセルを承認できます（半自動）。詳しくは 「キャンセル依頼への対応」 をご覧ください。
なお、すでに出荷済みの注文は安全のため自動でキャンセル対象外になります。
Q: 解約したい場合は？
A: サポートメールにご連絡いただければ、アカウントを停止・削除いたします。データはすべて削除されます。
Q: 出荷連携後に確認すべきことはありますか？
出荷通知がTEMUに送信された後、TEMU側で配送情報（追跡番号・配送会社）が正しく反映されているか確認してください。 特に配送会社が正しいかが重要です。
TEMUでは出荷後48時間以内に正しい配送情報を登録しないとペナルティの対象になる場合があります。
連携開始から数日間は、TEMUセラーセンターで出荷済み注文の追跡番号・配送会社が正しいことを確認することをおすすめします。 問題がある場合は support@temune-connect.com までご連絡ください。
ご不明点は support@temune-connect.com までお問い合わせください。